Juego responsable One-Play — playbook por capa
3. Capa 2 — los 4 límites configurables al detalle
El paquete de la capa cap está en Cuenta › Juego Responsable › Límites. Cada límite se configura por separado y son combinables — puedes activar los 4 a la vez con valores distintos, el sistema respeta el más restrictivo que aplique en cada momento. Detalle uno por uno:
Límite de depósito (diario, semanal, mensual). Techo rígido al importe que puedes ingresar en cada ventana temporal. Alcanzado, la caja rechaza nuevos depósitos hasta el reset del periodo. Es la herramienta con mayor impacto para la mayoría de perfiles — fija tu presupuesto real de ocio antes de necesitarlo. Combinación típica recomendada: 50€/día + 200€/semana + 500€/mes (el más restrictivo aplica en cada momento).
Límite de pérdida neta (diario, semanal, mensual). Techo sobre pérdidas netas (total apostado menos total ganado) en la ventana elegida. Útil cuando los depósitos pueden acumularse deprisa en sesiones largas — ata el daño al resultado real, no solo a la entrada. Aplica al saldo total incluyendo saldo bono en curso.
Límite de duración de sesión. Duración máxima de sesión continua (opciones 30 min / 1h / 2h / 3h / 4h). Al vencer aparece modal con 3 acciones: cerrar sesión, pausar 15 min, o continuar confirmando (la última requiere clic explicito, no auto-continua). Combinado con el reality-check ayuda a no quedarse pegado inconscientemente.
Cap de apuesta durante wagering de bono. Techo estándar de 5€ por giro o mano mientras haya bono activo con wagering pendiente. Es un límite adicional pensado específicamente para la gestión del bono — evita apostar todo el bono en 20 giros grandes y facilita cumplir el wagering en un ritmo saludable. Aplicado automáticamente con cualquier bono activo, no configurable.
4. Capa 3 — autoexclusión con 4 duraciones
Es la herramienta de máxima fricción — el circuit breaker cuando las capas 1 y 2 ya no bastan o cuando prefieres directamente un cierre neto en vez de escalar. Bloquea completamente la cuenta durante el periodo elegido:
- No es posible acceder ni jugar — el login rebota con mensaje explicativo
- No es posible depositar — la caja rechaza todos los rails
- No recibes emails promocionales ni notificaciones push (opt-out automático durante exclusión)
- Es posible el retiro del saldo presente en la cuenta al momento de la activación
- La exclusión no se puede revocar antes del vencimiento — ni por chat, ni por email, ni por ninguna vía. Se cumple el periodo elegido
Duraciones disponibles:
- 24 horas — pausa corta pens ada para cortar una sesión larga sin cerrar cuenta. Reactivación automática al vencer.
- 7 días — pausa semanal. Reactivación automática.
- 30 días — pausa mensual larga. Reactivación automática.
- Permanente — cierre definitivo, irreversible por diseño precisamente para proteger de reversiones impulsivas futuras. Hash del documento y email quedan pinneados para bloquear intentos de re-registro con la misma identidad.
Cómo activar: Cuenta › Juego Responsable › Autoexclusión → elige periodo → lee el aviso → confirma con contraseña. Efecto inmediato: la sesión activa se cierra al momento, el login próximo rebota con el mensaje «autoexclusión vigente hasta [fecha]».
6. Señales de patrón de riesgo — cuándo activar guardrails
⚠️ Señales de patrón de riesgo (no aisladas, en conjunto)
Un único punto aislado no significa dependencia — el problema es el patrón combinado. Si reconoces 2 o más de estas señales en las últimas semanas, activa capa 2 (límites) o capa 3 (autoexclusión) preventivamente, o llama a FEJAR 900 200 225.
- Sesiones cada vez más largas de lo que planeabas — regularmente terminas jugando más tiempo del previsto
- Pensamiento intrusivo — piensas en jugar durante el trabajo, en tiempo familiar, al despertarte
- Chase behavior activo — aumentas apuestas tras una pérdida buscando «recuperar»
- Ocultación — mientes a familiares o pareja sobre cuánto estás jugando o depositando
- Financiación de riesgo — pides prestado, usas la tarjeta de crédito o desvías dinero de gastos esenciales para depositar
- Irritabilidad ante mencionar el tema — te enfadas cuando alguien te pregunta cuánto juegas
- Impacto somático — el juego afecta tu sueño, apetito, humor, capacidad de concentración
- Ansiedad al no poder jugar — sensación de vacío o angustia cuando pasa un día sin jugar
Estas señales están adaptadas del test PGSI (Problem Gambling Severity Index) desarrollado por el Canadian Centre on Substance Use, uno de los instrumentos más validados a nivel internacional para autoevaluación de riesgo de juego problemático. La primera llamada a la línea FEJAR 900 200 225 es orientativa, gratuita, anónima y sin obligación de iniciar tratamiento — solo hablas con alguien capacitado para escuchar y orientarte.
7. Ayuda externa — recursos públicos en España
Si el patrón de riesgo está presente o el juego se te está escapando, hay recursos públicos gratuitos y profesionales fuera de One-Play. Los enumero por orden de accesibilidad:
- Línea de atención al jugador problemático — FEJAR 900 200 225. Servicio de la Federación Española de Jugadores de Azar en Rehabilitación. Horario lun-vie 9:00-21:00. Gratuita desde fijo y móvil, anónima, sin obligación de identificarte. Es el primer punto de contacto recomendado por su bajo costo emocional de entrada.
- FEJAR — red nacional de asociaciones locales. fejar.org. Directorio geolocalizado por comunidad autónoma con acceso a psicólogo especialista en adicción al juego, grupos terapéuticos, atención familiar y programas de rehabilitación estructurada.
- Jugadores Anónimos España. jugadoresanonimos.org. Hermandad de personas que se ayudan mutuamente a dejar de jugar usando el programa de los 12 Pasos. Reuniones presenciales en la mayoría de ciudades españolas y reuniones online. Gratuito, anónimo, aconfesional.
- Servicios públicos de salud — Unidades de Conductas Adictivas. Cada comunidad autónoma (Servicio Andaluz de Salud, CatSalut, SERMAS madrileño, etc.) tiene unidades especializadas dependientes de la Seguridad Social. Acceso a través de tu médico de cabecera con derivación oficial. Tratamiento cubierto por el sistema público.
- DGOJ — portal Juego Seguro. ordenacionjuego.es/es/juego-seguro. Recursos oficiales del regulador español, guía al RGIAJ, herramientas de autoevaluación y publicaciones institucionales.
- Confederación Española de Grupos de Autoayuda Mutua. Red complementaria de grupos comunitarios, especialmente distribuida en municipios pequeños y medianos donde no hay asociaciones FEJAR.
- Emergencias psiquiátricas. 112 (urgencias) o Teléfono de la Esperanza 717 003 717 (24h). Si el juego está ligado a pensamientos autolíticos o crisis de salud mental aguda, no esperes horario de FEJAR.
8. Protección de menores — capa parental complementaria
En One-Play la edad legal es 18+ y se verifica en KYC con documento oficial (DNI, NIE, pasaporte de país AML-equivalente). Además el sistema comprueba la fecha de nacimiento contra el DNI en el momento del registro — cualquier cuenta con edad inferior a 18 se rechaza automáticamente sin siquiera crear registro. Los menores no pueden registrarse en One-Play bajo ninguna circunstancia.
Pero el límite operador tiene un límite: no controlamos quién usa un dispositivo con sesión adulta activa ya iniciada. La protección al menor es responsabilidad compartida hogar-operador y necesita capas parentales en el propio dispositivo. Recomendaciones:
- No compartas contraseña, sesión activa ni credenciales con nadie del hogar — ni siquiera «solo para mirar». Es la fuente número uno de acceso involuntario de menores a juego online.
- Activa el control parental del sistema operativo: iOS Tiempo de Uso › Restricciones, Android Family Link, Microsoft Family Safety, macOS Screen Time. Todos permiten bloquear categorías de sitios y aplicaciones.
- Para bloqueo específico de juego en el dispositivo del menor, instala Gamban o BetBlocker — funcionan igual que para autoexclusión adulta y bloquean el acceso a One-Play + miles de operadores.
- A nivel de red doméstica, activa filtros DNS familiares: OpenDNS FamilyShield, CleanBrowsing Family, o el control parental integrado en tu router (la mayoría de routers modernos lo incluyen).
Configura la capa 2 antes de necesitarla — 3 minutos ahora
Cuenta › Juego Responsable. Fija límite depósito mensual (tu presupuesto real de ocio) y pérdida neta semanal (tu tolerancia real). Reducciones inmediatas, aumentos con cool-off 24h. Reality-check activado por defecto.
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